亲爱的玩家 您好,
关于您反馈的【游戏卡顿】问题,请告知我们您使用的系统版本以便我们进一步了解情况。
您可以右键开始菜单,在“系统”中的“ Windows 规格”中确认版本(例如 22H2 版本) 。
近期我们收到了一些玩家反馈在使用 Windows 11 ( 24H2 版本) 时发生了这一情况。
某些用户通过对当前 Windows 版本进行回退(设置-系统-恢复,在恢复选项中通过返回功能回退到上一个版本)或重装系统等方法回退至非 24H2 版本解决了此问题。
若您使用的版本是 24H2,请尝试回退版本。
若问题依然存在,为了方便我们更好地定位问题,我们需要请您协助复现该问题,并提供当时的游戏日志,相关录屏及 Ping值测试结果。
请按以下步骤提取日志:
- 关闭游戏
- 在 Steam 游戏库内右键《猛兽派对》,选择属性,在弹出的面板内,选择通用模块,在 “启动选项” 输入框内填入 “-log”(仅填写双引号的内容),关闭面板。
- 重新启动游戏后会在游戏根目录下产生日志文件(“时间”+“设备” 的 Log 文件)。 在 Steam 游戏库内右键《猛兽派对》,选择管理,选择浏览本地文件,即可打开游戏根目录。
- 若在后续游戏过程中再次遇到同样的问题,请记录发生问题的时间,并将所有生成的日志文件全部打包成一个 ZIP 文件。
为了进一步了解您的网络连接状况,请按照下面的步骤截图当前的 ping 值,并发送给我们:
- 打开系统的“命令提示符”
- 输入ping -t qq.com
- 运行命令
- 截图“命令提示符”里的结果,截图在 30 行以上能够更好的帮我们判断问题
请前往我们的官网 https://support.partyanimals.cn 提交工单,在工单里描述您遇到的问题及发生的时间,并将日志 ZIP 包添加在附件中。
如有最新进展我们会及时联系您。
感谢您的理解与支持!
猛兽派对支持团队